Catering dietetyczny z Wyborem Menu

Nie oferujemy możliwości dodatkowych wykluczeń składników z diety. Nasz catering umożliwia samodzielny wybór menu, dzięki czemu możesz wybierać posiłki zgodnie ze swoimi preferencjami i uniknąć składników, których nie tolerujesz lub nie lubisz.

Tak, istnieje możliwość wykluczenia dowolnego posiłku na etapie składania zamówienia lub poprzez kontakt mailowy z naszym BOK, jak również w bieżącym już zamówieniu wprowadzając edycję w Panelu Klienta.

Wskazania dotyczące podgrzewania posiłków są zapisane na etykietach. Posiłki można podgrzewać w mikrofalówce, w pudełkach w jakich zostały dostarczone po uprzednim zdjęciu górnej folii.

Menu jest dostępne na naszej stronie internetowej, jak również w portalu Dietly.pl po wyszukaniu naszego cateringu.

Niestety nie zalecamy naszych diet dla osób chorych na celiakie. Jesteśmy zakładem żywienia zbiorowego i mimo, że w naszych dietach, w których określamy brak produktów z glutenem, może dojść do zanieczyszczeń krzyżowych.

Tak, nasz wariant SPORT ogranicza w swoich potrawach zarówno gluten jak i laktozę.

Zamówienie można złożyć przez naszą stronę internetową lub stronę internetową Dietly.pl

Zamówienie możesz opłacić na kilka sposobów. Akceptujemy płatności za pomocą BLIK-a, szybkich płatności online, kart kredytowych oraz debetowych. Dodatkowo, możliwe jest skorzystanie z portfeli elektronicznych, takich jak Google Pay czy Apple Pay. Oferujemy także płatność odroczoną przez PayPo, dzięki czemu możesz zapłacić później. Wybierz najdogodniejszą metodę płatności podczas składania zamówienia.

Tak, otrzymasz potwierdzenie przyjęcia zamówienia. Po złożeniu zamówienia, na adres e-mail podany podczas składania zamówienia, zostanie wysłane automatyczne potwierdzenie. Możesz w nim znaleźć szczegóły dotyczące zamówienia oraz dalsze instrukcje.

Dietę możesz zamówić na dowolną liczbę dni, od 1 do 100. Dzięki temu możesz dostosować długość zamówienia do swoich potrzeb i planów, czy to na krótki okres próbny, czy na dłuższy czas.

Pierwszą dostawę możesz otrzymać nie wcześniej niż 3 dni po opłaceniu zamówienia. Jeśli chcesz zamówić dietę z wyprzedzeniem, możesz wybrać datę dostawy najdalej 100 dni w przód.

Po złożeniu zamówienia na adres e-mail podany podczas składania zamówienia, zostanie wysłane potwierdzenie, w którym znajdziesz link do dokonania płatności. Jeśli ta metoda nie zadziała, prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta. Nasi Pracownicy pomogą Ci w opłaceniu zamówienia, generując nowy link do płatności.

Aby otrzymać fakturę za zamówienie, należy zaznaczyć chęć otrzymania faktury podczas składania zamówienia oraz uzupełnić dane do faktury. Jeśli zapomniałeś o tym podczas składania zamówienia, skontaktuj się jak najszybciej z naszym Biurem Obsługi Klienta telefonicznie lub mailowo, abyśmy mogli wprowadzić zmiany w zamówieniu i wystawić fakturę.

Aby zamówić dwie diety na jeden adres, należy dodać je do koszyka pojedynczo, jedna po drugiej. Po dodaniu obu diet do koszyka, przejdź do realizacji zamówienia, upewniając się, że adres dostawy jest ten sam dla obu zamówień. W ten sposób obie diety zostaną dostarczone pod wskazany adres.

Tak, istnieje możliwość zmiany diety lub kaloryczności w trakcie trwania zamówienia. Aby wprowadzić te zmiany, należy skontaktować się z naszym Biurem Obsługi Klienta, które przeprowadzi Cię przez cały proces i dokona odpowiednich korekt. Zmiany mogą być wprowadzone zgodnie z harmonogramem określonym w regulaminie.

Tak, możesz zmienić adres dostawy. Masz pełną dowolność w edycji adresu, wystarczy, że dokonasz zmian zgodnie z terminem określonym w harmonogramie. Dzięki temu możemy dostarczyć dietę dokładnie tam, gdzie potrzebujesz, na wybrany przez Ciebie dzień.

Tak, istnieje możliwość czasowego zawieszenia dostawy diety, a następnie jej wznowienia. W celu zawieszenia diety oraz omówienia szczegółów z tym związanych, prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta. Chętnie pomożemy w zaplanowaniu przerwy oraz ponownym uruchomieniu dostaw.

Tak, możesz zrezygnować z zamówienia w trakcie jego trwania. Aby to zrobić, skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta, które pomoże Ci w procesie anulowania zamówienia.

Tak, możesz dodać pojedyncze posiłki do zamówienia. Wystarczy, że zalogujesz się do swojego Panelu Klienta, gdzie będziesz mógł wprowadzić zmiany i dostosować swoje posiłki do własnych potrzeb.

Funkcja dodawania posiłków do istniejącej diety pozwala na elastyczne dostosowanie ilości posiłków do Twoich potrzeb i planów. Dzięki tej funkcji masz większą kontrolę nad swoją dietą i jej dostosowaniem do bieżących potrzeb.

Tak, możesz opłacić dodatkowe posiłki punktami ze Skarbonki. Przed przejściem do płatności należy wpisać liczbę punktów, którą chcesz wykorzystać przy tym zamówieniu. Wartość punktów zostanie następnie odliczona od kwoty Twojego zamówienia.

Minimalna ilość posiłków to 3 dziennie. Maksymalna liczba posiłków zależy od kaloryczności diety: dla kaloryczności od 1200 do 2000 kcal wynosi 8 posiłków dziennie, natomiast dla diet o wyższej kaloryczności maksymalna liczba posiłków to 7 dziennie.

Na etykiecie posiłku znajdziesz następujące informacje: rodzaj posiłku, nazwę diety i jej kaloryczność, nazwę posiłku oraz jego wartość energetyczną, zawartość tłuszczów, węglowodanów, białka, soli oraz błonnika, alergeny, datę przydatności do spożycia, sposób przechowywania, logo firmy oraz adres naszej strony internetowej.

Dzięki Panelowi Klienta zyskujesz dostęp do wszystkich udogodnień i informacji dotyczących Twoich zamówień w jednym miejscu. To wygodne centrum zarządzania dietą, które pozwala na łatwe zarządzanie zamówieniami, przeglądanie szczegółów posiłków i dokonywanie zmian.

W Panelu Klienta możesz wykonać niemal wszystkie czynności związane z naszym cateringiem. Umożliwia on zakup diet, zarządzanie nimi, ocenianie zamówień i poszczególnych dań, wybór posiłków oraz ich podgląd. Dodatkowo, możesz zarządzać swoim kontem, w tym aktualizować dane osobowe i ustawienia zamówień.

Jeśli nie możesz zalogować się do Panelu Klienta, upewnij się, że Twoje konto zostało aktywowane. Mail aktywacyjny powinien przyjść zaraz po założeniu konta. Sprawdź również, czy wpisujesz poprawny adres e-mail i hasło. Jeśli nadal masz problemy, skontaktuj się z nami, abyśmy mogli pomóc w rozwiązaniu problemu.

Jeśli nie widzisz zamówienia w Panelu Klienta, upewnij się, że zamówienie zostało złożone przez Panel Klienta, a nie przez formularz gościnny. Sprawdź również, czy jesteś zalogowany na ten sam panel klienta, z którego składałeś zamówienie. Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z nami, a pomożemy rozwiązać problem.

Tak, w Panelu Klienta możesz samodzielnie zmienić adres i termin dostawy, o ile zmiany są zgodne z harmonogramem zmian określonym w regulaminie. Upewnij się, że dokonasz aktualizacji z odpowiednim wyprzedzeniem, aby zapewnić ich skuteczne wprowadzenie.

Aby zarządzać aktywnymi zamówieniami w Panelu Klienta, wybierz numer konkretnego zamówienia, którym chcesz edytować lub zarządzać. Możesz to zrobić, klikając na wybrane zamówienie nad kalendarzem dostaw. Numery zamówień są dostępne zarówno w Panelu Klienta, jak i w wiadomości mailowej potwierdzającej złożenie zamówienia.

Skład poszczególnych posiłków możesz sprawdzić w Panelu Klienta, wybierając konkretny posiłek. Dokładne informacje na temat składników udostępniają nasze dietetyczki, które są dostępne niemal każdego dnia. Zachęcamy do kontaktu, jeśli masz dodatkowe pytania lub potrzebujesz szczegółowych informacji.

Informacje na temat alergenów znajdziesz na etykietach opakowań posiłków oraz w Panelu Klienta. Aby sprawdzić alergeny, wystarczy kliknąć w konkretny posiłek i zapoznać się z jego opisem.

Dzięki ocenianiu posiłków zdobywasz punkty do skarbonki w naszym programie lojalnościowym. 

Nasz catering dietetyczny dostarcza diety do większości dużych miast w Polsce oraz ich okolic. Aby sprawdzić, czy obsługujemy Twoją lokalizację, możesz skorzystać z wyszukiwarki dostępnej na naszej stronie internetowej lub skontaktować się z naszym Biurem Obsługi Klienta. Chętnie udzielimy szczegółowych informacji na temat dostępności dostaw w Twojej okolicy.

Nasze diety dostarczane są na adres podany w zamówieniu, samochodami wyposażonymi w chłodnie. Kierowca dostarczy świeże zamówienie pod wskazanym przez Ciebie adresem, średnio między 1 a 9 rano od poniedziałku do soboty. W uwagach do zamówienia lub w wiadomości e-mail można wskazać, do której godziny najpóźniej dieta powinna być dostarczana.

Aby kurier mógł poprawnie zrealizować dostawę, niezbędne jest podanie pełnego adresu dostawy wraz z kodem pocztowym oraz numeru telefonu kontaktowego. Dodatkowo warto przekazać wszelkie informacje, które mogą ułatwić dostawę, takie jak kod do wejścia do budynku, czy instrukcje dotyczące miejsca, w którym paczka powinna zostać zostawiona. Dzięki temu możemy zapewnić sprawną i bezproblemową dostawę Twojej diety.

Dostawy realizowane są od poniedziałku do soboty. Diety na sobotę i niedzielę są dostarczane w sobotę rano.

Tak, istnieje taka możliwość. Aby ułatwić dostawę, możesz dodać odpowiednią adnotację w notatce do adresu podczas składania zamówienia. Alternatywnie, możesz skontaktować się z naszym Biurem Obsługi Klienta, które przekaże niezbędne informacje firmie transportowej realizującej dostawy.

Ze względu na liczbę Klientów oraz logistykę dostaw niestety, nie mamy możliwości dostarczenia diety na konkretną godzinę ani wyboru dokładnego przedziału godzinowego. Istnieje jednak możliwość określenia, do której najpóźniej paczka powinna zostać dostarczona. Taką informację można dodać w notatce do zamówienia lub przekazać, kontaktując się z naszym Biurem Obsługi Klienta. Postaramy się uwzględnić Twoje preferencje w miarę możliwości. W przypadku problemów z dostawą do wskazanej godziny, skontaktujemy się z Tobą, aby ustalić dalsze kroki.

Tak, istnieje możliwość wyboru innego adresu dostawy w dni robocze, a innego na weekend. Możesz zarządzać swoimi adresami dostawy bezpośrednio z poziomu Panelu Klienta, pamiętając o uwzględnieniu czasu na wprowadzenie zmian, zgodnie z harmonogramem dostępnym w naszym regulaminie. Dzięki temu dostawy będą realizowane zgodnie z Twoimi preferencjami.

Tak, możesz zmienić adres dostawy tylko na jeden dzień. Masz pełną dowolność w edycji adresu, wystarczy, że dokonasz zmian zgodnie z terminem określonym w harmonogramie. Dzięki temu możemy dostarczyć dietę dokładnie tam, gdzie potrzebujesz, na wybrany przez Ciebie dzień.

Tak, istnieje możliwość czasowego zawieszenia dostawy diety, a następnie jej wznowienia. W celu zawieszenia diety oraz omówienia szczegółów z tym związanych, prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta. Chętnie pomożemy w zaplanowaniu przerwy oraz ponownym uruchomieniu dostaw.

Nie posiadamy numerów telefonów do poszczególnych Kurierów, ponieważ nie są oni pracownikami naszej firmy, lecz firmy zewnętrznej, z którą współpracujemy. Wszelkie niezbędne informacje dla kuriera możesz przekazać, kontaktując się z naszym Biurem Obsługi Klienta. Chętnie przekażemy je dalej, aby dostawa przebiegła sprawnie.

Niestety, nie oferujemy możliwości odbioru osobistego zamówienia. Wszystkie nasze posiłki dostarczane są bezpośrednio pod wskazany adres.

Tak, stale pracujemy nad poszerzaniem naszej strefy dostaw, aby nasza oferta mogła dotrzeć do jak największej liczby klientów w całej Polsce. Regularnie aktualizujemy listę miejscowości, do których dostarczamy nasze diety. Jeśli Twojej miejscowości jeszcze nie ma na liście, zachęcamy do kontaktu z naszym Biurem Obsługi Klienta. Postaramy się jak najszybciej odpowiedzieć na Twoje zapytanie i rozważyć możliwość rozszerzenia strefy dostaw o nową lokalizacje.

Posiłki możesz wymieniać ze wszystkich 5 wariantów naszych diet: OPTIMAL, SLIM, SPORT, NISKI IG i WEGE.

Kupując dietę z programu Wybór Menu, każdego dnia masz do wyboru 5 opcji na każdy posiłek. Oznacza to, że każda kategoria posiłków (np. śniadanie, obiad, kolacja) oferuje pięć różnych wariantów, spośród których możesz wybrać ten, który najlepiej odpowiada Twoim preferencjom i potrzebom dietetycznym. Dzięki temu masz pełną kontrolę nad tym, co jesz oraz możesz dostosować swoje menu do swoich upodobań każdego dnia.

Nie, nie musisz wprowadzać zmian w menu. Jeśli nie dokonasz wyboru posiłków na dany dzień, otrzymasz posiłki w wersji bazowej, zgodnie z wariantem, który wykupiłeś. Dzięki temu masz pewność, że zawsze otrzymasz odpowiednio skomponowane dania, nawet jeśli nie zdecydujesz się na ich zmianę.

Wymian posiłków można dokonywać przede wszystkim w swoim Panelu Klienta, gdzie masz dostęp do pełnej oferty dostępnych dań. Dodatkowo, na pierwsze 7 dni zamówienia możesz dokonać wyboru posiłków już na etapie składania zamówienia.

Menu możesz edytować w swoim Panelu Klienta zgodnie z harmonogramem określonym w regulaminie. Upewnij się, że dokonujesz wyboru posiłków w wyznaczonym terminie, aby zamówienie mogło zostać zrealizowane zgodnie z Twoimi preferencjami.

Aby dołączyć do Programu Lojalnościowego, wystarczy założyć konto przez naszą stronę internetową lub przez stronę Dietly.pl. Akceptując regulamin usług podczas rejestracji, automatycznie stajesz się uczestnikiem naszego programu lojalnościowego.

Skarbonka to nasz program lojalnościowy, który umożliwia zbieranie punktów za różne aktywności w Panelu Klienta. Zebrane punkty są widoczne w Twojej Skarbonce i możesz je wykorzystać do obniżenia kosztu kolejnego zamówienia lub do zakupu dodatkowych produktów.

Punkty do Skarbonki możesz zbierać na różne sposoby, korzystając z Panelu Klienta. Otrzymasz je m.in. za ocenę posiłków i zamówień, a także za polecanie naszej diety znajomym. Im bardziej jesteś aktywny, tym więcej punktów zgromadzisz.

Punkty w Skarbonce pozwalają na obniżenie kosztu kolejnego zamówienia lub zakup dodatkowych produktów, takich jak dodatkowe posiłki czy dni diety. Dzięki nim możesz cieszyć się większą elastycznością i korzyściami w korzystaniu z naszego cateringu.

Zebrane punkty w programie lojalnościowym nie podlegają wypłacie na konto bankowe. Stanowią one wirtualną walutę, którą możesz wykorzystać wyłącznie na zakupy w naszym cateringu, np. na zniżki na kolejne zamówienia lub inne dostępne oferty.

Tak, możesz wykorzystać zgromadzone punkty ze Skarbonki do opłacania dodatkowych posiłków.

Jeśli na Twoje konto wpływają punkty za dietę innej osoby, oznacza to, że ktoś z Twoich znajomych skorzystał z kodu polecającego, który udostępniłeś. W ramach podziękowania za polecenie również otrzymujesz punkty do Skarbonki.

W takiej sytuacji prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta. Po zweryfikowaniu całego procesu zamawiania punkty zostaną przywrócone do Twojej Skarbonki.

Jest formą płatności, której można użyć przy opłacaniu zamówienia.

Voucher prezentowy działa jak środek płatniczy i możesz go wykorzystać do opłacenia zamówienia na dietę pudełkową z dostawą do domu. Wystarczy, że podczas składania zamówienia wprowadzisz kod vouchera, a jego wartość zostanie odliczona od całkowitego kosztu zamówienia. Jeśli wartość vouchera przekroczy kwotę zamówienia, nadwyżka może być wykorzystana na przyszłe zakupy.

Tak, istnieje możliwość zakupu vouchera w formie prezentu dla bliskiej osoby. Aby to zrobić, wystarczy przejść do zakładki „Skarbonka” w swoim panelu klienta. Należy pamiętać, że warunkiem koniecznym do zakupu vouchera jest posiadanie przynajmniej jednego zamówienia złożonego w naszym cateringu, które może być już nieaktywne.

Aby wykorzystać voucher na dietę, należy wprowadzić jego kod w podsumowaniu zamówienia, przed przejściem do płatności. W polu na kod rabatowy lub voucher wpisz ręcznie kod otrzymany na voucherze. Wartość vouchera zostanie automatycznie odliczona od całkowitego kosztu zamówienia.

Voucher to unikalny kod o określonej wartości, który generowany jest elektronicznie przez nasz system. Jak zostanie wręczony obdarowanej osobie, zależy od kreatywności osoby, która go kupuje. Można go przesłać drogą elektroniczną lub wydrukować i wręczyć osobiście w formie fizycznej.

Voucher należy zrealizować w ciągu 12 miesięcy od daty zakupu. Po upływie tego terminu voucher traci ważność i nie będzie możliwe skorzystanie z jego wartości. Upewnij się, że wykorzystasz voucher przed upływem tego okresu, aby w pełni cieszyć się jego korzyściami.

Po upływie 12 miesięcy środki tracą swoją ważność, nie mogą zostać użyte ani wypłacone. Nie ma możliwości przedłużenia ważności vouchera.

Voucher to unikalny kod o określonej wartości, który generowany jest elektronicznie przez nasz system. Jak zostanie wręczony obdarowanej osobie, zależy od kreatywności osoby, która go kupuje. Można go przesłać drogą elektroniczną lub wydrukować i wręczyć osobiście w formie

Można się z nami skontaktować mailowo pod adresem e-mail: [email protected]

lub

telefonicznie pod numerem telefonu : 666-359-674

lub poprzerz nasze SM: messenger lub instagram.

+48 666-359-674

Biuro Obsługi Klienta jest czynne od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-17:00, a w soboty od godziny 9:00 do 14:00.

Darmowa konsultacja z dietetykiem jest dostępna telefonicznie pod numerem 666-359-674 lub mailowo na [email protected]

Prosimy o składnie reklamacji drogą mailową na adres [email protected] załączając zdjęcie i dokładnie opisując sytuację.

Staramy się odpowiadać na wszystkie wiadomości jak najszybciej, jednak zastrzegamy sobie prawo do udzielenia odpowiedzi w ciągu 7 dni roboczych.